Kebijakan Pengembalian Dana

Berlaku sejak 11 November 2026

RAZ AI adalah layanan digital yang langsung aktif setelah pembayaran. Pengembalian dana berlaku untuk keadaan berikut:

1. Pengembalian dana penuh

• Pembayaran ganda untuk tagihan/paket yang sama.
• Paket atau kredit tidak aktif dalam 1×24 jam setelah pembayaran berhasil, dan kendala tidak dapat kami selesaikan.
• Salah nominal (membayar lebih dari harga), dikembalikan selisihnya.
• Layanan tidak dapat digunakan sama sekali lebih dari 3×24 jam berturut-turut karena kendala dari pihak kami.

2. Pengembalian dana sebagian

Bila Anda mengajukan pembatalan paket dalam 7 hari sejak aktif dan pemakaian belum lebih dari 10% batas mingguan paket, dana dikembalikan secara proporsional untuk sisa masa aktif.

3. Tidak dapat dikembalikan

• Kredit tambahan yang sudah terpakai.
• Paket yang sudah aktif lebih dari 7 hari atau sudah banyak dipakai.
• Akun yang dinonaktifkan karena melanggar Syarat & Ketentuan.
• Kredit yang diperoleh dari voucher/promo gratis.

Catatan: bila RAZ gagal memproses suatu permintaan, kredit untuk permintaan itu otomatis dikembalikan tanpa perlu mengajukan refund.

4. Cara mengajukan

1. Hubungi kami melalui email rodhy.gunawan@gmail.com atau WhatsApp 0819-0789-6390.
2. Sertakan email akun RAZ, tanggal pembayaran, nominal, dan bukti bayar.
3. Kami meninjau pengajuan paling lambat 3 hari kerja.
4. Bila disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal atau rekening atas nama pembayar dalam 7–14 hari kerja.